Terms and
conditions

Skal du returnere din julegave? Returnering af julegaver købt efter 1. november 2023 skal ske senest d. 15. januar 2024.

Vi har udvidet returmulighederne for julegaver købt efter 1. november 2023. Hvis julegaven skal byttes, har du to valg: ombytning til gavekort eller returnering.

Ombytning til gavekort 

Fik du ikke den rigtige størrelse, eller vil du hellere have et andet EYDA-produkt? Du kan ombytte din gave til et gavekort, så du kan finde lige præcis det, du ønsker. Vil du ombytte til gavekort, bedes du skrive til hello@eyda.com senest den 15. januar 2024 og angive nedenstående oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Hvilke styles/produkter du ønsker at returnere (navnet kan findes på zip-lock posen) 
  • Hvilken e-mail gavekortet ønskes modtages på


Såfremt ordrenummeret ikke er vedlagt julegaven, eller du ikke kender ordrenummeret, bedes du kontakte os på hello@eyda.com

Efterfølgende vil vi behandle din henvendelse, og du vil snarest modtage en bekræftelsesmail efterfulgt af en returlabel indenfor 1-3 hverdage. 

Efter vi modtager din returforsendelse på vores lager, har vi en behandlingstid på 7-10 hverdage. Så snart din forsendelse er behandlet, vil gavekortet blive udstedt til den indtastede mail.

Returnering 

Skal gaven returneres og beløbet gives retur, skal det gøres via vores returportal på eyda.dk/retur. Beløbet bliver tilbageført til betalingskortet, der er brugt ved købet.

Vi tilbyder ikke ombytning til andre varer. Hvis du ønsker en anden vare eller størrelse, skal denne blot bestilles som en ny ordre.